ПОЕЗДА
Перед поездкой на поезде человеку с инвалидностью следует обратиться в Центр содействия мобильности РЖД. Контакты круглосуточной службы указаны в соответствующем разделе на сайте РЖД. http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5284..;
Центр содействия мобильности ОАО "РЖД" обеспечивает:
- сопровождение и оказание помощи на вокзалах пассажирам с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, слуха и зрения;
- резервирование мест для инвалидов в поездах дальнего следования и скоростных поездах;
- регистрацию инвалидов, передвигающихся в кресле-коляске, для продажи электронных билетов на места для инвалидов в поездах дальнего следования и скоростных поездах на сайте ОАО "РЖД";
ЗАКАЗ БИЛЕТОВ
Для проезда на местах для инвалидов в поездах дальнего следования и скоростных поездах рекомендуются следующие варианты оформления билетов:
Оформление электронных билетов с использованием сети Интернет пассажирам из числа инвалидов, передвигающихся в кресле-коляске. При необходимости можно оформить билет для сопровождающего, для этого необходимо зарегистрироваться вЦентре содействия мобильности ОАО "РЖД" http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5284
Заказать билеты в купе для инвалидов и на специализированные места для проезда можно с момента открытия продаж на выбранный поезд.
Согласно информации, на сайте РЖД, заявки рекомендуется подавать до начала продажи билетов на поезд за 45-60 суток. Подробнее про время открытия продажи билетов можно ознакомиться по ссылке: http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5210
Для оформления билетов в билетной кассе рекомендуется предварительно зарезервировать место в Центре содействия мобильности ОАО "РЖД" по телефону 8(800)775-00-00 (доб. 1)., электронному адресу info@rzd.ru или обратиться в билетную кассу. Услуга бронирования бесплатна.
C подробной информацией можно ознакомиться по ссылке – http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5284
Оформление билетов производится при предъявлении соответствующих подтверждающих документов.
ПОМОЩЬ НА ВОКЗАЛЕ
Заявки на оказание ситуационной помощи на железнодорожных вокзалах принимаются ЦСМ ОАО «РЖД» по телефону 8-800-755-00-00 добавочный 1 (в тоновом режиме) за 3 суток, но не менее чем за 24 часа до момента оказания услуг.
В настоящее время ситуационная помощь оказывается преимущественно на крупных железнодорожных вокзалах, перечень которых можно уточнить у оператора call-центра.
Вокзал должен оказать помощь с высадкой и посадкой – бесплатная услуга, как и другие: помощь с передвижением по вокзалу, в том числе до места посадки, оформлением багажа, его получением. Также вокзалы обязаны обеспечивать людей с инвалидностью вспомогательными средствами, в том числе креслами-колясками. Человек с инвалидностью при наличии разрешительных документов допускается с собаками-проводниками.
АВИАПУТЕШЕСТВИЯ
ЗАКАЗ БИЛЕТОВ
Обратите внимание, при покупке авиабилета человеку с инвалидностью необходимо сообщить об этом в аэропорт и указать при оформлении билета, что путешествует инвалид (при заказе билета электронно у многих авиаперевозчиков есть такая опция). Для этого нужно позвонить в колл-центр и заранее предупредить, какая помощь вам понадобится. На месте можно обратиться к сотрудникам аэропорта на стойке информации.
ПОМОЩЬ В АЭРОПОРТУ И В САМОЛЕТЕ:
Прежде всего, это сопровождение и помощь при перемещении по территории аэропорта, в том числе в местах посадки и высадки, при регистрации на рейс и оформлении багажа, прохождении досмотров, пограничного и таможенного контроля, а также получении багажа по прибытии.
Кроме этого, как и на вокзалах, в аэропортах людям с инвалидностью предоставляются специальные средства для передвижения, в том числе кресла-коляски, а также возможность использования специального подъемного устройства (амбулифта) при посадке в самолет и высадке из него. Если требуется инвалидное кресло или другое средство для передвижения, пожалуйста, свяжитесь со службой бронирования как минимум за 48 часов до полета, чтобы персонал смог принять необходимые меры.
|
